Permettre à mes clients de réserver en ligne

Laisser tes clients réserver eux-mêmes, c'est moins d'appels pendant que tu travailles, et des réservations qui rentrent même la nuit.

Ce qu'il faut avoir réglé avant

Trois choses, sinon la réservation en ligne proposera n'importe quoi :

1. Tes horaires d'ouverture — voir Définir mes horaires.
2. Tes prestations avec leur durée — sans durée, impossible de calculer un créneau.
3. Tes congés bloqués dans le planning.

Étape par étape

1. Active la réservation en ligne

   Dans les paramètres de ton espace public.

2. Choisis les prestations réservables

   Toutes ne doivent pas l'être. Une prestation qui demande un devis ou un diagnostic préalable n'a rien à faire en réservation libre.

3. Règle le délai minimum

   Le temps minimum entre la réservation et le rendez-vous. Deux heures évite les mauvaises surprises ; vingt-quatre heures te laisse t'organiser.

4. Choisis le mode de confirmation

   • Automatique — le créneau est réservé immédiatement. Plus fluide pour le client.
   • Manuel — tu valides chaque demande. Plus sûr quand tu débutes.

   Commence en manuel le temps de voir ce qui arrive, puis passe en automatique.

5. Teste depuis ton téléphone

   Fais une vraie réservation, de bout en bout, comme un client. C'est le seul moyen de voir ce qui coince.

Mettre le lien à disposition

Le lien de réservation peut être partagé partout :

• sur ta fiche Google ;
• dans la bio de ton compte Instagram ou Facebook ;
• dans ta signature d'e-mail ;
• sur ton site, en bouton ou en widget intégré — voir Connecter mon site avec un widget.

Garder la main

Ouvrir la réservation ne veut pas dire perdre le contrôle :

• tu peux bloquer un créneau à tout moment en créant un rendez-vous ;
• tu peux annuler une réservation qui ne convient pas ;
• tu peux désactiver la réservation en ligne pendant une période chargée.