הפעלת תזכורות SMS אוטומטיות
להזכיר ללקוחות ערב לפני התור, בלי לחשוב על זה — ומה לבדוק כש-SMS לא נשלח.
זו האוטומציה שמחזירה את ההשקעה הכי מהר: לקוח שקיבל תזכורת ערב לפני שוכח הרבה פחות.
איפה
הגדרות ← לשונית SMS ותזכורות.
שלב אחר שלב
הפעל את התזכורות
מתג בראש הדף.
בחר את הטווח
ערב לפני מתאים לרוב העסקים. אם הלקוחות שלך מגיעים מרחוק, יומיים לפני נותנים להם זמן להתארגן.
קרא את ההודעה
מוצע טקסט ברירת מחדל. התאם אותו עם שם העסק ומספר הטלפון שלך.
הישאר קצר: SMS ארוך מדי נחתך ועולה יותר. העיקר: מי, מתי, איפה, ואיך לבטל.
שמור, ואז בדוק
צור תור ניסיון למספר שלך למחר, וודא שההודעה מגיעה.
שלושת התנאים לשליחת תזכורת
תזכורת נשלחת רק אם כל השלושה מתקיימים:
- התזכורות מופעלות בהגדרות.
- ללקוח יש מספר טלפון תקין בכרטיס.
- התיבה «מסכים לתזכורות תורים» מסומנת בכרטיס שלו.
SMS לא הגיע: מה לבדוק
לפי הסדר, זה כמעט תמיד אחד מאלה.
המספר חלקי. מספר בן שמונה ספרות אינו מספר תקין. פתח את הכרטיס והשלם אותו.
המספר בפורמט מדינה שגוי. ZapBiz ממיר מספרים לפורמט בינלאומי לפי מדינת העסק שלך. מספר צרפתי שהוזן כ-06… בעסק הרשום בישראל יפורש כישראלי. ללקוח בחו״ל, הזן את המספר בפורמט בינלאומי מלא, עם הקידומת.
ההסכמה לא מסומנת. בדוק את כרטיס הלקוח.
מדינת היעד אינה מאושרת. השליחה מוגבלת למדינות מסוימות כדי למנוע הונאה.
מה תזכורות אינן
תזכורת תור היא הודעת שירות, שהלקוח מצפה לה. היא אינה מתירה לך לשלוח מבצעים: זה שיווק, והוא דורש הסכמה נפרדת.
שאלות נפוצות
כמה זמן לפני התור נשלחת התזכורת?
כברירת מחדל ערב לפני. אפשר לשנות את הטווח בהגדרות > SMS ותזכורות.
הלקוח יכול להשיב ל-SMS?
ההודעה נשלחת משולח לשליחה בלבד. ציין בטקסט איך ליצור איתך קשר: «לביטול, התקשרו ל…».
האם המאמר עזר לך?