שליחת קמפיין SMS
להגיע ללקוחות ב-SMS בלי לעבור על החוק: הסכמה, פילוח, מסר ושעות.
ה-SMS הוא הערוץ הנקרא ביותר — וזה שהכי מהר מרגיש חודרני אם משתמשים בו לא נכון. שני כללים מספיקים: כתוב רק למי שהסכים, וכתוב רק כשיש לך מה לומר.
קודם כל: ההסכמה
עצם היות הלקוח בקובץ שלך אינו הסכמה. ההסכמה מתבקשת, בעל פה או בכתב: «אפשר לעדכן אותך על מבצעים ב-SMS?»
ZapBiz לעולם לא יכלול בקמפיין לקוח שהתיבה שלו אינה מסומנת. זה מנגנון הגנה, לא אפשרות.
שלב אחר שלב
פתח שיווק
שיווקבתפריט, מדור קמפיינים ב-SMS.בחר את קהל היעד
אפשר לסנן: כל המסכימים, מי שלא הגיע זמן מה, מי שקיבל שירות מסוים.
כתוב את ההודעה
שלושה דברים לשמור:
- הזדהה. הלקוח צריך לדעת מי שלח כבר מהמילים הראשונות.
- ישר לעניין. מבצע אחד, תאריך אחד, פעולה אחת.
- ציין איך להסיר. זו חובה, וזה מונע חסימות.
בדוק את מספר הנמענים והעלות
שלח לעצמך בדיקה
תמיד. בדיקה עולה SMS אחד ומונעת שליחת שגיאה לכל הקובץ.
הפעל את הקמפיין
מתי לשלוח
בשעות היום, בשעות פעילות. אף פעם לא מוקדם בבוקר, לא מאוחר בערב, לא בשבת.
מה עובד
- משבצת שהתפנתה מחר. קצר, שימושי, מיידי.
- מבצע עם תאריך, ותאריך סיום אמיתי.
- תזכורת עונתית בזמן הנכון.
מה לא עובד
- לכתוב כל שבוע. ההסרות מזנקות, והן סופיות.
- «שלום, תחשבו עלינו!» בלי מבצע ובלי סיבה.
- הודעות ארוכות, חתוכות לשלוש, מחויבות שלוש פעמים.
שאלות נפוצות
מה ההבדל מתזכורת תור?
תזכורת היא הודעת שירות, שהלקוח מצפה לה, הקשורה לתור מסוים. קמפיין הוא שיווק: הוא מחייב הסכמה מפורשת ונפרדת.
כמה תווים ב-SMS?
מעל כ-160 תווים ההודעה נחתכת ומחויבת כמספר הודעות. הישאר קצר: זה זול יותר ונקרא יותר.
האם המאמר עזר לך?