Retrouver et modifier un client

Retrouver un client

Ouvre Clients et tape dans la barre de recherche. Elle cherche en même temps dans le prénom, le nom, le téléphone et l'e-mail.

Modifier une fiche

1. Ouvre la fiche

   Clique sur la ligne du client dans la liste.

2. Clique sur Modifier

   Les champs deviennent modifiables.

3. Corrige ce qui doit l'être

4. Enregistre

Les documents déjà émis ne changent pas. Une facture envoyée garde l'adresse qu'elle avait au moment de l'émission — c'est normal et obligatoire.

Gérer les doublons

Ça arrive : le client a appelé, puis a réservé en ligne avec un autre e-mail. Tu te retrouves avec deux fiches.

Le problème n'est pas la fiche en trop, c'est l'historique coupé en deux : tu ne vois plus qu'il vient depuis trois ans.

Pour t'en sortir :

1. Ouvre les deux fiches et repère celle qui a le plus d'historique — c'est celle que tu gardes.
2. Recopie dedans les informations manquantes de l'autre (e-mail, adresse, notes).
3. Supprime la fiche vide.

Corriger un numéro qui ne fonctionne pas

Si un rappel SMS n'est jamais arrivé, c'est presque toujours le numéro. Vérifie :

• qu'il est complet (un numéro à huit chiffres est incomplet) ;
• qu'il correspond au bon pays — un numéro français dans un compte israélien doit être saisi au format international, avec l'indicatif.

Voir Activer les rappels SMS pour le diagnostic complet.