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Recevoir mes leads Facebook

Transformer automatiquement les formulaires de tes publicités Facebook en fiches clients.

2 min de lectureMis à jour le 28 août 2026

Si tu fais de la publicité sur Facebook ou Instagram avec un formulaire de contact, chaque personne qui le remplit peut arriver directement dans ton fichier clients — sans que tu recopies quoi que ce soit.

Pourquoi c'est utile

Un prospect qui remplit un formulaire attend une réponse rapide. Le temps de télécharger un fichier depuis le gestionnaire de publicités et de recopier les lignes, il a souvent déjà appelé ailleurs.

Avec la connexion active, la fiche client existe dans ZapBiz au moment où le formulaire est envoyé, et tu reçois une notification.

Ce qu'il te faut avant de commencer

  • Une page Facebook pour ton entreprise.
  • Un rôle d'administrateur sur cette page.
  • Au moins une publicité de type formulaire (Lead Ads).

Étape par étape

  1. Ouvre la fiche dans le ZapStore

    ZapStore → Leads Facebook.

  2. Connecte ton compte Facebook

    Tu es redirigé vers Facebook pour autoriser la connexion.

  3. Choisis ta page

    Si tu administres plusieurs pages, sélectionne celle qui diffuse tes publicités.

  4. Sélectionne les formulaires à suivre

    Coche ceux dont tu veux récupérer les réponses. Tu peux en laisser de côté — un formulaire de jeu-concours n'a pas forcément sa place dans ton fichier clients.

  5. Fais un test grandeur nature

    Depuis l'outil de test de Facebook, envoie une réponse fictive. Elle doit apparaître dans Clients en quelques secondes, avec l'origine « Facebook ».

Résoudre les problèmes courants

Aucun lead n'arrive. Vérifie que la publicité est bien active et que le formulaire coché est celui qu'elle utilise. Vérifie aussi que tu es toujours administrateur de la page.

Les leads arrivent incomplets. ZapBiz récupère les champs remplis par la personne. Si ton formulaire ne demande pas le téléphone, la fiche n'aura pas de téléphone.

La connexion s'est coupée. Une autorisation Facebook expire si tu changes ton mot de passe ou si tu perds ton rôle sur la page. Reconnecte depuis le ZapStore.

Questions frequentes

Les anciens leads sont-ils récupérés ?

Non. La connexion ne récupère que les leads reçus après son activation. Les anciens doivent être importés manuellement.

Le lead est-il créé comme un client normal ?

Oui, avec une origine « Facebook » pour que tu saches d'où il vient. Sa fiche est souvent incomplète : tu la complètes au premier contact.

Cet article t'a-t-il aidé ?

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